Den här utbildningen ger deltagarna praktiska metoder, verktyg och arbetssätt för att bedriva verksamhetsanalys på ett strukturerat och effektivt sätt. Genom teori, diskussioner och verklighetsnära övningar utvecklar deltagarna sin förmåga att fånga verksamhetens behov, skapa samsyn mellan intressenter och bidra till framgångsrika förändringsinitiativ.

Efter genomförd utbildning ska deltagaren kunna:

• Förstå verksamhetsanalysens roll och betydelse i utvecklings- och förändringsarbete.
• Identifiera, analysera och hantera intressenter på ett strukturerat sätt.
• Använda effektiva metoder för behovsinsamling, analys och prioritering.
• Tillämpa etablerade arbetssätt och praxis inom verksamhetsanalys.
• Omsätta verksamhetsbehov till tydliga krav, rekommendationer och förändringsinitiativ.
• Välja och anpassa analysmetoder utifrån verksamhetens behov och uppdragets komplexitet.
• Facilitera workshops och analysmöten för att skapa samsyn och engagemang.
• Visualisera processer, behov och krav med hjälp av lämpliga modeller och verktyg.
• Kommunicera analysresultat och förändringsvärde till beslutsfattare och andra intressenter.
• Bidra till ett gemensamt och strukturerat arbetssätt för verksamhetsanalys i den egna organisationen.

Utbildningen vänder sig till dig som arbetar med eller deltar i verksamhetsutveckling, förändringsarbete eller utvecklingsinitiativ och som behöver stärka din förmåga att analysera verksamhetsbehov och omsätta dem till konkreta förbättringsförslag.

• Verksamhetsanalytiker och verksamhetsutvecklare
• Projektledare och förändringsledare
• Processledare och processutvecklare
• Produktägare och kravställare
• Chefer och verksamhetsansvariga
• Medarbetare som deltar i utvecklings- och förändringsarbete

Dag 1.  Verksamhetsanalysens roll och grunder

Introduktion till verksamhetsanalys

• Verksamhetsanalysens syfte och värde i organisationen
• Etablerad praxis inom verksamhetsanalys (IIBA/BABOK och BCS)
• Verksamhetsanalys i utvecklingsinitiativ och förändringsarbete
• Verksamhetsanalytikerns ansvar och roll

Effektiv behovsinsamling och intressenthantering

• Identifiera och analysera intressenter
• Samarbete och facilitering som verktyg för verksamhetsanalys
• Aktivt lyssnande och effektiv kommunikation
• Frågetekniker för att förstå verksamhetens behov

Praktisk workshop

• Kartläggning av verksamhetsbehov i ett realistiskt case
• Analys av intressenter och behov

Dag 2.  Från behov till krav och lösningsförslag

Att analysera och strukturera verksamhetsbehov

• Metoder för behovsanalys
• Omvärldsbevakning och riskhantering som del av analysarbetet
• Prioritering av behov och mål

Kravhantering och förändringsinitiativ

• Från behov till krav
• Att formulera lösningsförslag och uppdrag
• Anpassning av analysmetodik utifrån uppdragets storlek och komplexitet
• Verksamhetsanalys vid förändringar med och utan IT-inslag

Kommunikation och förankring

• Att kommunicera verksamhetsbehov och förändringsvärde
• Presentationsteknik för beslutsfattare och ledning
• Att skapa förståelse och engagemang kring förändringar

Praktisk workshop

• Utveckla behovsbild, krav och rekommendationer utifrån case

Dag 3. Fördjupning, facilitering och gemensamt arbetssätt

Avancerade tekniker för verksamhetsanalys

• Facilitering av workshops och analysmöten
• Konsensusbyggande och beslutsstöd
• Hantering av motstånd, konflikter och olika intressentperspektiv

Visualisering och analysverktyg

• Visualisering av processer, behov och krav
• User stories och andra tekniker för att tydliggöra behov
• Användning av modeller, diagram och prototyper

Etablering av gemensamt arbetssätt

• Framgångsfaktorer för ett enhetligt arbetssätt
• Verksamhetsanalytikern som metodstödjare